Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Glow™ provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem poskytnout Vám, zákazníkovi, pečlivě připravený nákupní zážitek („Služby"). Glow™ využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat Vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme Vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provedete prostřednictvím nich nákup či jinou transakci, nebo s námi jakýmkoli jiným způsobem komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování Vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování Vašich údajů tak, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

„Osobními údaji" rozumíme informace, které Vás identifikují nebo s Vámi či s jinou osobou mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani informace anonymizované tak, že je nelze identifikovat ani s Vámi přiměřeně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených. Záleží přitom na tom, jak Služby používáte, na zemi Vašeho bydliště a na platných právních předpisech:

  • Kontaktní údaje, včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Finanční údaje, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, údajů o finančních účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
  • Informace o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, Vašich preferencí a nastavení.
  • Údaje o transakcích, včetně produktů, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a také Vašich předchozích transakcí.
  • Komunikace s námi, včetně informací obsažených ve zprávách, které nám zasíláte, například při odeslání žádosti o zákaznickou podporu.
  • Informace o zařízení, včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
  • Informace o používání, včetně informací o tom, jak Služby používáte, mimo jiné jak a kdy je používáte nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

  • Přímo od Vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytnete své osobní údaje.
  • Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z Vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a také prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
  • Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je pověříme zavedením konkrétních technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají Vaše osobní údaje naším jménem.
  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme Vaše osobní údaje

Osobní údaje můžeme používat k následujícím účelům. Záleží přitom na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby využíváte:

  • Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, mimo jiné k těmto účelům:
    • plnění naší smlouvy s Vámi, zpracování plateb a vyřizování objednávek,
    • uchovávání Vašich preferencí a produktů, o které máte zájem,
    • zasílání oznámení týkajících se účtu,
    • zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí,
    • vytváření, udržování a správa Vašeho účtu,
    • zajištění doručení a usnadnění vrácení a výměn,
    • možnost zveřejňovat recenze,
    • vytváření personalizovaného nákupního zážitku.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům. Zasíláme Vám například marketingová, reklamní a propagační sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a zobrazujeme Vám online reklamy na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu a k zajištění bezpečného placení a nakupování. Používáme je také k odhalování a vyšetřování potenciálně podvodných, nezákonných nebo škodlivých činností a k zakročení proti nim. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvořit si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.
  • Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, ke komunikaci s Vámi a k udržování našeho obchodního vztahu.
  • Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k těmto účelům:
    • dodržování platných právních předpisů,
    • reagování na platné právní procesy,
    • vyšetřování nebo účast na zpřístupnění informací v občanskoprávních řízeních a potenciálních či skutečných sporech,
    • prosazování nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme Vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k oprávněným účelům v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů:

  • Prostřednictvím Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
  • Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových a reklamních služeb. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě Vaší online aktivity.
  • Pokud nás o to požádáte nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například při doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí.
  • Našim partnerům nebo v rámci naší skupiny společností.
  • V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo úpadek. Dále za účelem plnění platných právních povinností, prosazování obchodních podmínek nebo platných zásad a ochrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů.

Spolupráce se Shopify

Služby poskytuje Shopify, které shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se Vašeho přístupu ke Službám a jejich používání. Informace, které odešlete prostřednictvím Služeb, budou předány a zpřístupněny Shopify a také třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země Vašeho bydliště. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě bydliště můžete určitá práva týkající se Vašich osobních údajů uplatnit zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete přes odkaz na stránky, které nám nepatří nebo které nekontrolujeme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a jejich další podmínky. Za ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek neručíme a nepřebíráme za ně žádnou odpovědnost.

Informace o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz.

Zabezpečení a uchovávání Vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost". Doporučujeme Vám nepoužívat nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací. Doba, po kterou Vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech. Záleží například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení Vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se Vašich osobních údajů:

  • Právo na přístup / zpřístupnění. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.
  • Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o Vás uchováváme.
  • Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o Vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
  • Správa preferencí komunikace. Můžeme Vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení v e-mailech, které Vám zasíláme.

Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, můžete uplatnit také následující dodatečná práva:

  • Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování Vašich osobních údajů pro určité účely ukončili nebo omezili.
  • Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování Vašich osobních údajů opíráme o souhlas, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které bylo na základě Vašeho souhlasu provedeno před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o Vašich právech týkajících se údajů zpracovávaných Shopify najdete na https://privacy.shopify.com/en. Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv Vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením Vaší žádosti může být nutné ověřit Vaši totožnost.

Stížnosti

Pokud máte stížnost ohledně toho, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů. V závislosti na místě bydliště můžete mít právo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde. V České republice je příslušným úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ): www.uoou.cz.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že Vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Pokud Vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například abychom zohlednili změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách a aktualizujeme datum poslední změny.

Kontakt

Máte-li dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit kterékoli ze svých práv, napište nám e-mail na hello@offglow.com. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.